Métricas e Storytelling: como contar uma história com dados?

Aprenda a usar dados para contar uma história!

Números são números, certo?

Por muitos anos eu acreditei nisso, principalmente por causa disso, construí muitos relatórios que apresentavam dados, corretos e atualizados, mas que nem sempre faziam sentido porque não contavam a história.

Recentemente vivi alguns desafios relacionados à apresentação de resultados, de repente tive que fazer uma imersão no tema métricas e storytelling.

Vou compartilhar com vocês um pouco do que aprendi sobre contar uma boa história!

Conceito de storytelling

Storytelling é sobre narrativa; sobre contar histórias. Na verdade, eu conheci o termo há muitos anos, quando estudei um pouco sobre roteiros de vídeo.

Há algum tempo está sendo usado por profissionais de marketing como uma estratégia poderosa que transforma marcas, produtos e serviços.

Métricas e Storytelling: quais os benefícios?

Já ouviu em alguma reunião o termo: vamos colocar todo mundo na mesma página?

Por exemplo, você é gestor do time de vendas, durante o mês inteiro trabalhou com um grupo de informações sobre seus leads, acompanhou e consolidou os resultados da sua área.

Foram 30 dias de dados que deverão ser resumidos em 30 minutos.

Preparar a narrativa das suas métricas vai te ajudar a levar o que é relevante e interessante para o seu público.

Os desafios da boa história com dados

quando o orador foca no detalhe

Imagina o exemplo que foi dado acima, 30 dias de dados, isso é muita coisa.

Teve o lead que não converteu ou todas as dificuldades de alterar um script de vendas ou o funcionário que não veio no dia de maior movimento.

Isso é relevante? Na maioria das vezes pode não ser.

Tome cuidado pra que sua lupa esteja no lugar certo, se pergunte: qual é a informação mais relevante dessa reunião?

quando o ouvinte não entende o que você faz

Provavelmente as siglas da sua área de atuação não estão no vocabulário de todos os ouvintes.

O perigo é que ROI, CAC ou LTV podem ser lombadas mentais para a sua plateia.

Em outras palavras, contextualize para a sua audiência: coloque resumos, conceitos ou metáforas que ajudarão a contar a história.

quando o ouvinte interrompe o seu raciocínio

Diferentemente do caso acima, esse é um problema que pode acontecer quando o receptor da informação conhece bem os dados que você vai apresentar.

Dica: para evitar muitas interrupções, você pode iniciar a sua narrativa com um resumo, deixando claro que haverá o momento para interações ou que a visão apresentada não é a mesma conhecida por todos.

Storytelling com dados: o livro que mudou todas as minhas apresentações

Um dos grandes divisores de água nesse processo pra mim foi o livro da Cole Nussbaumer Knaflic: Storytelling com dados.

Uma leitura leve, simples e muito educativa. Foi visual a primeira limpeza que fiz nos meus relatórios, coisa linda!

Ela fala sobre o que realmente deve ser mantido ou excluído de um gráfico.

Ah, se você tem dúvida sobre os tipos de gráficos que deve utilizar leia esse livro o quanto antes!

E você, como faz pra contar uma boa história?

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Mariana Baptista

Profissional de marketing apaixonada por marketing de performance! Acredito que ações bem direcionadas podem ser bem-sucedidas quando conhecemos bem o público e o comportamento do cliente em potencial. Sou capaz de definir indicadores alinhados com o direcionamento estratégico da empresa e gerenciar uma equipe multidisciplinar. Possuo ampla experiência em marketing de performance e aplico de forma sustentável nas estratégias digitais de marcas focadas em growth. Tenho casos de sucesso no uso do mix: Inteligência de Mercado + Inbound Marketing, Automação de Marketing, Chatbot, CRM, Interfaces Design e User Experience (UX). Sou certificada pelo Google (Google Ads), tenho boas habilidades nas ferramentas: Facebook Ads, Hubspot, RD Station e Excel. Também tenho experiência em plataformas de análise de desempenho digital: Google Analytics e SEM Rush, para acompanhar os resultados de SEO.