Aceite que você vai cometer um desses 36 erros de marketing digital. Esse é o meu conselho pra quem está começando na área, seria quase impossível ter uma carreira sem passar por nenhum desses.
Quem nunca mandou um e-mail errado, ativou uma campanha com criativo invertido ou apagou leads “sem querer” não saber o que é emoção de verdade!
Vamos repassar os erros pra você lembrar de não cometer mais?
Os erros de marketing digital mais comuns
Planejar mal uma estratégia digital (1)
Planejar apenas uma parte da estratégia digital, ou deixar pontas soltas é um erro comum quando se tem pouca experiência.
Para evitar que esse erro aconteça antes de executar a sua estratégia, escreva todas as etapas que deseja com os resultados que você espera em cada passo. Perceba se elas se conectam e também como elas se conectam.
Esse exercício pode te ajudar a entender se o seu marketing digital está com início, meio e fim.
Achar que o e-mail marketing morreu (2)
Já ouvi muitas vezes que o e-mail marketing acabou. Se eu não tivesse envolvimento direto com ferramentas de automação de marketing poderia acreditar.
A realidade é que o e-mail se adaptou. A estratégia de copywriting revolucionou as taxas de abertura, principalmente aliada à automação, que permite segmentação e timing de disparo perfeitos para o relacionamento com o cliente ou potencial cliente.
Não ter um funil de marketing (3)
Um dos maiores problemas em não ter o funil de marketing é não saber exatamente onde agir para potencializar o crescimento da sua empresa.
Em empresas pequenas, ou startups que estão em processo de construção, existe uma dificuldade em entender suas etapas e coletar os dados para acompanhar.
Minha recomendação: mesmo que de forma manual, com alterações constantes, priorize a construção do seu funil. Isso vai te dar uma clareza sobre todo o seu processo de aquisição, desde a atração até a sua capacidade total de retenção.
Copiar conteúdo da concorrência (4)
Não preciso nem explicar porque isso é ruim, né? Mas vou.
Inspiração é uma coisa, copiar é outra. Isso prejudica a sua imagem e pode derrubar os seus resultados nas buscas orgânicas.
Não se preocupar em criar autoridade online (5)
A autoridade online facilita muito quando o objetivo passa a ser a construção de uma referência no nicho de atuação.
Por mais que algumas empresas não queiram se expor demais na fase em que estão se consolidando, quanto mais tempo demorar para iniciar a sua presença e autoridade online, maior é o risco e a dificuldade que sua marca vai encontrar para se estabelecer.
Se preocupar com a Landing Page e esquecer o resto (6)
Ah, a Landing Page está pronta, linda! Que ótimo! E o que vem depois que o lead preencher o formulário
As peças de mídia social estão com a mesma identidade? Os e-mails carregam mensagens poderosas?
Pense em todos os touchpoints da sua estratégia para que faça sentido.
Não se preocupar em testar antes de lançar um projeto (7)
Um complemento dos itens 1 e 6, só que esse é mais sério. MUITA gente não testa antes de colocar no ar alguma campanha.
Sabe o que acontece? Vai e-mail com erro de português, campanha com link errado e página com a versão não aprovada.
Teste sempre! Se não tem uma equipe de teste para te ajudar, peça a alguém que não esteja tão imerso no projeto. Essa pessoa pode perceber falhas que passaram batidas pelo seu squad.
Ter um site que demora para carregar (8)
Fez direitinho o item 7? Então esse vai ser moleza… Um site lento atrapalha a experiência.
Algumas vezes basta reduzir o tamanho das imagens para que seu site melhore o carregamento.
Para descobrir onde está o problema de lentidão do seu site use o Google Pagespeed ou GTMetrix.
Segmentação: segmentar demais ou falar com todo mundo (9)
Sabe quando e onde o erro do excesso de segmentação costuma ser comum? Quando o analista de marketing não tem muito orçamento para as campanhas de Facebook Ads.
O contrário também acontece. Quando o orçamento é alto e o público não é tão bem definido.
Como evitar esse erro? Avaliando os indicadores da campanha paga e conhecendo o potencial do público que realmente converte.
Não saber com quem você deve falar é um dos piores erros em marketing digital, pois pode invalidar todo o seu argumento se o receptor não entende que aquela mensagem está bem direcionada para ele.
Não nutrir os leads de marketing (10)
Imagina aquele conhecido que te procura, pede uma ajuda e some. Você pensou em ajudá-lo, mas ele nunca mais falou nada. Isso é o que acontece com os leads que capturamos, recebem nossa primeira mensagem e depois nunca mais recebem nada.
A nutrição de leads pode funcionar muito bem para educar e deixá-lo mais perto de um fechamento de negócio.
Alimente seus leads. Agora.
Descartar leads recusados por vendas (11)
Não acompanhar os motivos da recusa de vendas poderia entrar aqui como um erro grave, mas tem uma coisa pior: descartar os leads recusados.
Pode ter sido um erro de qualificação ou o contato não estava pronto para aceitar uma proposta. Jogar fora e nunca mais pensar em uma ação para recuperá-lo é queimar dinheiro!
Esquecer de colocar CTA (12)
A equipe diz: disparamos o e-mail!
O gestor fala: bacana, qual era o CTA? Silêncio…
Precisa ter uma chamada para ação, pode ser discreta, mas ela precisa estar lá. O CTA vai ser o elemento que ativa o usuário, sabe?
Fazer pouco do offline (13)
O offline morreu? Não! Pense além e transponha a barreira do online!
Pensa nisso: que ações da sua marca podem ser iniciadas no ambiente digital e concluídas com o envio de algum brinde no ambiente offline?
Não revistar estratégias antigas (14)
Se está funcionando está bom, certo? ERRADO!
Trabalhe com melhoria contínua dentro das suas estratégias.
Ignorar a concorrência (15)
Já ouvi CEO dizer que isso era besteira, que o produto dele era o melhor do mercado. Ninguém faz igual nem melhor que eu.
AHAM. Preciso nem dizer como essa história termina, não é?
Conhecer a concorrência em marketing digital significa avaliar oportunidades e melhorar com base nos pontos fracos dos concorrentes.
Escute o seu cliente. Escute o cliente do seu concorrente também.
Achar que já aprendeu tudo de marketing digital (16)
Mesmo quando você achar que sabe tudo de marketing digital será surpreendido com alguma mudança.
Eu disse “achar” que sabe, porque saber tudo é bem diferente…
Apostar todas as suas fichas em um único canal (17)
Planeje a presença digital em mais de um canal. Imagina ficar refém de uma rede social. Vai perder audiência quando a rede deixar de ser popular?
Por isso é necessário ter um blog ou mais de um canal para direcionar o seu público.
Não experimentar (18)
Experimentar pode ser o caminho que te levará a entender como crescer.
Em campanhas pagas pode deixar o seu custo muito mais barato se você descobrir o que funciona melhor.
Importante: faça testes a/b ou multivariados antes de trocar seus criativos.
Ter pessoas sentadas em cadeiras erradas (19)
Um designer que não gosta de criar. Uma conteudista que só ama mídia paga. A receita do fracasso…
Na hora de contratar alguém tenha certeza que a pessoa ocupará a cadeira certa na sua equipe.
Se fechar (20)
Desde não olhar a concorrência até não aprender mais com colegas da profissão. Cuidado ao se fechar.
Mantenha sempre sua rede movimentada e em dia com as novidades de marketing.
Recusar parcerias por achar que pode roubar seu tráfego (21)
Acredite, eu já ouvi isso. O importante é saber se vocês concorrem. Caso a resposta seja “não”, verifique se o público é o mesmo.
Por que não aproveitar o público para oferecer uma promoção com o produto ou serviço do parceiro? Pode ser muito agregador
Não se preocupar com SEO (22)
SEO não é feito do dia pra noite. Exige dedicação, estratégia, conhecimento e bom conteúdo.
Não se preocupar com SEO é não querer clientes vindo de forma gratuita para conhecer o seu site. Tem certeza que você quer perder clientes para o concorrente?
Confundir mensagens de topo de funil com fundo de funil (23)
O interessado nunca foi impactado por você e a primeira mensagem que recebeu foi: compre meu produto!
Pensei em alguma analogia e a única que veio foi a mais clichê (e verídica) de todas… Você pediria alguém em casamento no primeiro encontro?
Planeje muito bem o seu funil, com mensagens adequadas para cada fase.
Duplicar conversão (24)
Tome muito cuidado para contabilizar duas conversões ou duas conclusões de meta nas suas landing pages.
Sabe como isso pode acontecer? Quando a gente coloca o código em dois lugares, no gtm e na própria landing page, por exemplo…
Deixar de parametrizar ou parametrizar errado uma URL (25)
Super comum com quem não trabalha diretamente com marketing digital. Parametrizar errado uma url significa não conseguir identificar de onde veio a conversão.
Dica: crie um manual com dicas de configuração para sua equipe. Dessa forma você pode garantir certa padronização nos seus posts.
Olhar métricas erradas (26)
A campanha era de topo de funil, para atrair visitantes, você olha conversão.
O e-mail era para converter e você olha abertura.
Não faça isso.
Não saber o as páginas mais visitadas do seu site (27)
O hábito de conhecer o caminho percorrido pelo usuário quando ele entra no site ajuda a pensar em conteúdos que atraiam mais usuários.
O ranking das páginas mais visitadas serve para conhecer melhor o que mais gera interesse dos seus visitantes.
Olhe também a origem desse visitante, falaremos sobre algumas delas no tópico abaixo.
Desconsiderar tráfego orgânico (28)
Diretamente relacionado ao item 22, desconsiderar o tráfego orgânico passa a ser ruim pelos mesmos motivos.
Não considerar tráfego pago (29)
Isso pode acontecer por dois motivos: quando não se tem dinheiro para uma estratégia paga ou quando o foco é totalmente orgânico.
Pagar por uma campanha e não avaliar o tráfego que vem dela é bem ruim..
Desconhecer os principais origens de tráfego do seu site (30)
Se você parametrizar, tiver o Google Analytics configurado, conhecer a origem dos visitantes do seu site é moleza!
Caso você não tenha feito nada disso, volte umas dez casas.
Não se preocupar com CRM (31)
Reter um cliente custa mais barato do que adquirir um novo.
Invista em ações de relacionamento com o seu cliente.
Mandar e-mail de aquisição para clientes (32)
Péssimo esse.
Passa a imagem que você não conhece o seu cliente, sabe?
Mandar comunicação errada não. Pior é quando o preço do produto está no e-mail e o cliente percebe que pagou mais caro.
Costuma ser bem ruim…
Não ter um programa de indicação (33)
Percebeu que seus clientes estão satisfeitos? Abra um programa de indicação. Pode ser muito simples.
Clientes felizes indicam novos clientes mesmo sem recompensas. Se puder ter recompensa, o seu programa vai atrair um perfil de pessoas que não indicaria sem uma bonificação. Isso aumenta o alcance da indicação.
Não aproveitar bem as ferramentas de automação (34)
Tem o RD Station e só usa o formulário? tsc tsc
Às vezes o preço é o mesmo e você não aproveita toda a plataforma digital.
Achar que as ferramentas vão fazer o trabalho de um analista (35)
Marketing digital não é mágica. Só parece. ;p
Ferramentas de marketing precisam de bons humanos pensando estratégias para elas.
Não errar (36)
Por fim, erre. Por favor, erre um pouco.
A experiência que esse aprendizado vai trazer será valiosa para você e para a sua carreira como profissional de marketing!
