Números são números, certo?
Por muitos anos eu acreditei nisso, principalmente por causa disso, construí muitos relatórios que apresentavam dados, corretos e atualizados, mas que nem sempre faziam sentido porque não contavam a história.
Recentemente vivi alguns desafios relacionados à apresentação de resultados, de repente tive que fazer uma imersão no tema métricas e storytelling.
Vou compartilhar com vocês um pouco do que aprendi sobre contar uma boa história!
Conceito de storytelling
Storytelling é sobre narrativa; sobre contar histórias. Na verdade, eu conheci o termo há muitos anos, quando estudei um pouco sobre roteiros de vídeo.
Há algum tempo está sendo usado por profissionais de marketing como uma estratégia poderosa que transforma marcas, produtos e serviços.
Métricas e Storytelling: quais os benefícios?
Já ouviu em alguma reunião o termo: vamos colocar todo mundo na mesma página?
Por exemplo, você é gestor do time de vendas, durante o mês inteiro trabalhou com um grupo de informações sobre seus leads, acompanhou e consolidou os resultados da sua área.
Foram 30 dias de dados que deverão ser resumidos em 30 minutos.
Preparar a narrativa das suas métricas vai te ajudar a levar o que é relevante e interessante para o seu público.
Os desafios da boa história com dados
- quando o orador foca no detalhe
Imagina o exemplo que foi dado acima, 30 dias de dados, isso é muita coisa.
Teve o lead que não converteu ou todas as dificuldades de alterar um script de vendas ou o funcionário que não veio no dia de maior movimento.
Isso é relevante? Na maioria das vezes pode não ser.
Tome cuidado pra que sua lupa esteja no lugar certo, se pergunte: qual é a informação mais relevante dessa reunião?
- quando o ouvinte não entende o que você faz
Provavelmente as siglas da sua área de atuação não estão no vocabulário de todos os ouvintes.
O perigo é que ROI, CAC ou LTV podem ser lombadas mentais para a sua plateia.
Em outras palavras, contextualize para a sua audiência: coloque resumos, conceitos ou metáforas que ajudarão a contar a história.
- quando o ouvinte interrompe o seu raciocínio
Diferentemente do caso acima, esse é um problema que pode acontecer quando o receptor da informação conhece bem os dados que você vai apresentar.
Dica: para evitar muitas interrupções, você pode iniciar a sua narrativa com um resumo, deixando claro que haverá o momento para interações ou que a visão apresentada não é a mesma conhecida por todos.
Storytelling com dados: o livro que mudou todas as minhas apresentações
Um dos grandes divisores de água nesse processo pra mim foi o livro da Cole Nussbaumer Knaflic: Storytelling com dados.
Uma leitura leve, simples e muito educativa. Foi visual a primeira limpeza que fiz nos meus relatórios, coisa linda!
Ela fala sobre o que realmente deve ser mantido ou excluído de um gráfico.
Ah, se você tem dúvida sobre os tipos de gráficos que deve utilizar leia esse livro o quanto antes!
E você, como faz pra contar uma boa história?
