Vamos falar sobre como se destacar com o Marketing para Delivery?
A quarentena ocasionada pela pandemia do Covid-19 acelerou os serviços de delivery, visto que empreendedores perceberam a possibilidade de manter parte do seu faturamento por meio da entrega dos seus produtos.
Embora o desafio seja maior para pequenos empresários, não só os pequenos estabelecimentos buscam soluções, o Gurumê, por exemplo, criou uma operação delivery em 48hr.
Em um passado recente, o hábito do consumidor era solicitar apenas a entrega de refeições, agora existe uma variedade muito maior dos serviços de entrega. Com tanta oferta do mercado, como se destacar?
Os serviços de delivery mais comuns:
Serviços como pet shop, farmácia ou restaurantes já fazem isso há muito tempo por meio de telefone.
O desafio é quando o pequeno empreendedor, que usualmente não está habituado a realizar entregas, precisa começar do zero e em tempo recorde.
Uma dica básica é sempre ter como objetivo a satisfação do serviço, feito isso, foque na recorrência.
Dicas de Marketing para Delivery:
1- Mantenha o cadastro de todos os clientes que pediram, se não tiver um sistema para isso, use uma planilha do Excel. Tente coletar informações práticas, o que ele comprou, por exemplo.
2- Envie promoções por whatsapp. Mensagens como “Está na hora de comprar a ração do seu cão? Temos promoção!”
3- Monte um sistema de assinatura: quase todos os serviços de bairro podem entrar nessa categoria. Receba pão todo dia, pacote de manicure por 6 meses ou cesta de legumes preferidos podem ajudar a aumentar a recorrência de compra.
4- Se você usa app, solicite avaliação e indicação, assim você saberá se está gerando satisfação nos seus clientes.
5- Pense em um cartão fidelidade, a cada entrega você pode dar pontos.
6- Ofereça 10% de desconto para a próxima compra, que pode ser válido para os próximos 30 dias.
7- Envie um folheto com todos os serviços, às vezes o seu cliente não sabe seu horário de funcionamento ou todos os produtos que você possui.
8- Esteja presente em aplicativos de entrega, isso pode ajudar a projetar o seu serviço e permite a oferta de cupons de desconto para que os usuários conheçam seus serviços.
9 – Caso você entregue imãs de geladeira, pense em um modelo divertido, afinal, você pode pensar em soluções criativas. Se o seu negócio for um distribuidor de bebidas, por exemplo, você pode usar a frase: “Bebeu bastante água, estaremos aqui se você precisar de mais”, com seu telefone ou whatsapp embaixo.
10 – Procure ajuda de especialistas em marketing, muitos podem ajudar a fazer campanhas para a região que você atua. Se quiser, mande uma mensagem pra gente aqui 🙂
Dicas clássicas para divulgação de comércio local:
- Tenha material promocional: imãs, amostra grátis e brindes. Eles podem ser enviados na primeira entrega.
- Envie uma mensagem para seus clientes antigos, sempre inicie com interesse sobre ele. “Como você está?”.
- Distribua folhetos específicos em condomínios da região. Se a mensagem ou a promoção for interessante, essa é uma das formas mais eficientes de divulgar o seu negócio.
- Doe produtos, com certa frequência, para alguma´instituição de caridade, isso cria simpatia e fortalece o boca a boca.
- Consiga depoimentos dos seus clientes.
- Entre em grupos do facebook da região para divulgar seus serviços.
- Esteja presente nas redes sociais e divulgue para todos os seus clientes, certamente esse é o item mais importante de um bom Marketing para Delivery. Uma dica bacana é ter um dia de promoção no instagram. Por exemplo, toda sexta você divulga uma oferta exclusiva para quem seguir e enviar o print na hora do pedido.
Certamente se você fizer algumas dessas ações você fortalecerá a saúde do seu estabelecimento, além de impactar positivamente a vida dos seus clientes 😉
Você tem alguma sugestão de marketing que tenha funcionado para a sua loja? Deixa nos comentários que eu respondo 🙂
